Для цитирования:

Яковлев С.В., Дерябина С.Е., Ильясова М.В. РАЗРАБОТКА МАТЕМАТИЧЕСКОЙ МОДЕЛИ ПРОЦЕССОВ УПРАВЛЕНИЯ ИНЦИДЕНТАМИ УСЛУГ СВЯЗИ. Вестник Северо-Кавказского федерального университета. 2013;(1):60-66.

For citation:

Yakovlev S.V., Derjabina S.E., Il'jasova M.V. DEVELOPMENT OF A MATHEMATICAL MODEL OF THE PROCESSES OF INCIDENT MANAGEMENT COMMUNICATIONS SERVICES. Newsletter of North-Caucasus Federal University. 2013;(1):60-66. (In Russ.)