PR-ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ РЕПУТАЦИЕЙ КОМПАНИИ В ИНТЕРНЕТЕ
Аннотация
Особую актуальность для бизнеса в современных условиях приобретает процесс формирования положительной репутации компании в глобальной сети. Управление репутацией в Интернете позволяет компании создать положительный имидж в сети, сформировать лояльное отношение к компании и минимизировать негатив. В результате была обоснована необходимость формирования положительной репутации компании в Интернете. Во-первых, изучена теоретическая взаимосвязь между инструментами PR и репутацией компании в глобальной сети. Во-вторых, проанализированы основные этапы по управлению репутацией, PR-инструменты, а также основные составляющие положительной репутации компании. В-третьих, рассчитана эффективность положительной и отрицательной репутации компании. Выявлено противоречие в российских и международных стандартах в отношении стоимости репутации (гудвилл), требующее сближения стандартов учета.
Ключевые слова
бренд,
гудвилл,
деловая репутация,
имидж,
Интернет,
крауд-маркетинг,
маркетинг,
маркетинговые коммуникации,
репутация
Об авторах
И. Н. Махонина
Тамбовский государственный университет им. Г. Р. Державина
Россия
Россия
А. В. Гладышева
Тамбовский государственный университет им. Г. Р. Державина
Россия
Россия
И. Ф. Чепурова
Тамбовский государственный университет им. Г. Р. Державина
Россия
Россия
Список литературы
1. Scott, M. Cuttlip. Effective Public Relations / M. Scott Cuttlip, H. Allen Center, M. Glen Broom. - 10-th Edition. Prentice Hall Inc., Englewood Cliffs. - New Jersey, 2017. - 598 s. - Text : unmediated.
2. Важенина, И. С. Имидж и репутация организации: экономическое содержание, формирование и оценка / И. С. Важенина // Маркетинг в России и за рубежом. - 2015. - № 2. - С. 224. - Текст : непосредственный.
3. Гундарин, М. В. Книга руководителя отдела PR: практические рекомендации / М. В. Гундарина. -Санкт-Петербург : Питер, 2012. - 366 с. - Текст : непосредственный.
4. Зверинцев, А. Б. Формирование имиджа / А. Б. Зверинцев. - Санкт-Петербург : Питер, 2017. - 378 с. -Текст : непосредственный.
5. Иванов, Д. Ю., Репутация предприятий, конкурирующих на рынке, с точки зрения потребителей / Д. Ю. Иванов, Е. В. Кирилина // Вестник Самарского государственного аэрокосмического университет им. академика С. П. Королева. - 2009. - № 1 (17). - С. 197-200. - Текст : непосредственный.
6. Козлова, Н. П. Особенности формирования деловой репутации современной компании / Н. П. Козлова. - Москва : Дашков и К°, 2014. - 376 с. - Текст : непосредственный.
7. Котлер, Ф. Основы маркетинга: Краткий курс / Ф. Котлер ; пер. с англ. - Москва : Издательский дом «Вильямс», 2008. - 656 с. - Текст : непосредственный.
8. Кузьмина, Т. И. Значение репутации и имиджа предприятия для формирования нематериальных активов предприятия / Т. И. Кузьмина, Н. В. Мандрик // Евразийский союз учёных. - 2016. - № 5-1 (26). - С. 47-48. - Текст : непосредственный.
9. Махонина, И. Н. К вопросу о совершенствовании оценки в учете нефинансовых активов бюджетного учреждения / И. Н. Махонина, О. Н. Чуприкова // Ученые записки Тамбовского отделения РоСМУ -2017. - № 7. - С. 220-225. - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/k-voprosu-o-sovershenstvovanii-otsenki-v-uchete-nefinansovyh-aktivov-byudzhetnogo-uchrezhdeniya. (дата обращения: 15.07.2020). -Текст : электронный.
10. Музыкант, В. Л. Интегрированные маркетинговые коммуникации: учебное пособие / В. Л. Музыкант. - Москва : НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 216 c. - Текст : непосредственный.
11. Музыкант, В. Л. Маркетинговые основы управления коммуникациями / В. Л. Музыкант. - Москва : ЭКСМО, 2013. - 832 с. - Текст : непосредственный.
12. Об утверждении Положения по бухгалтерскому учету «Учет нематериальных активов» (ПБУ 14/2007) : Приказ Минфина России от 27.12.2007 № 153н (ред. от 16.05.2016) (Зарегистрировано в Минюсте России 23.01.2008 № 10975). - URL: http: //www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc&b ase=LAW&n=199488&div=LAW&dst=100132%2C0&rnd=0.6067721852919431#07517250572965528 (дата обращения: 08.06.2020). - Текст : электронный.
13. Об утверждении Плана счетов бухгалтерского учета финансово-хозяйственной деятельности организаций и Инструкции по его применению : Приказ Минфина РФ от 31.10.2000 № 94н (ред. от 08.11.2010). - URL: http://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc&base=LAW&n=107972& fld=134&dst=1000000001,0&rnd=0.044316674427532066#048637690886050633 (дата обращения: 13.06.20). - Текст : электронный.
14. Репутация российских компаний // Эксперт. - 2002. - № 7. - С. 67. - Текст : непосредственный.
15. Сальникова, Л. С. Репутационный менеджмент. Современные подходы и технологии / Л. С. Сальникова. - Москва : Юрайт, 2016. - 295 с. - Текст : непосредственный.
16. Ситников, М. М. Финансово-кредитная модель индустриального развития России: коллективная монография / М. М. Ситников. - Екатеринбург : Изд-во Уральского государственного экономического университета, 2017. - 291 с. - Текст : непосредственный.
17. Федосеева, А. Инструменты для управления репутацией компании в Интернете / А. Федосеева // Pressfeed. - 2019. - URL: https://news.pressfeed.ru/instrumenty-dlya-upravleniya-reputaciej-kompanii-v-internete (дата обращения: 13.07.20). - Текст : электронный.
18. Шарков, Ф. И. Имидж фирмы: технологии управления / Ф. И. Шарков. - Москва : Омена-Л, 2012. -272 с. - Текст : непосредственный.
Рецензия
Для цитирования:
Махонина И.Н., Гладышева А.В., Чепурова И.Ф. PR-ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ РЕПУТАЦИЕЙ КОМПАНИИ В ИНТЕРНЕТЕ. Вестник Северо-Кавказского федерального университета. 2020;(5):67-76.
For citation:
Makhonina I., Gladysheva A., Chepurova I. PR TOOLS TO MANAGE THE REPUTATION OF THE COMPANY ON THE INTERNET. Newsletter of North-Caucasus Federal University. 2020;(5):67-76. (In Russ.)
Просмотров:
248
Послать статью по эл. почте 