УПРАВЛЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬЮ ПЕРСОНАЛА В АВТОСЕРВИСЕ НА ОСНОВЕ АНАЛИТИЧЕСКИХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ
Аннотация
В статье представлена разработанная методика определения аналитических показателей для персонала автосервиса. Использован подход интегрирования и комбинации параметров более низкого уровня в общую комплексную оценку.
Ключевые слова
управление,
персонал,
результативность,
аналитические показатели,
оценка,
management,
staff performance,
analytical indicators,
evaluation
Список литературы
1. Браун М. Г. За рамками сбалансированной системы показателей. Как аналитические показатели повышают эффективность управления компанией / пер. с англ. И. Ильиной. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2012.
2. Кузнецов Е. С. Управление технической эксплуатацией автомобилей, 2-е изд., перераб. и доп. М.: Транспорт, 1990.
3. Сбалансированная система показателей в маркетинге и сбыте / А. Прайснер. М.: Издательский дом «Гребенников», 2009.
4. Смирнов Б. и др. Инженерная психология (Экономические проблемы). М.: Экономика, 1983.
Рецензия
Для цитирования:
Трубицын В.А. УПРАВЛЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬЮ ПЕРСОНАЛА В АВТОСЕРВИСЕ НА ОСНОВЕ АНАЛИТИЧЕСКИХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ. Вестник Северо-Кавказского федерального университета. 2015;(2):82-86.
For citation:
Trubitsyn V.A. STAFF PERFORMANCE MANAGEMENT AT CAR SERVICE BASED ON ANALYTICAL INDICATORS. Newsletter of North-Caucasus Federal University. 2015;(2):82-86. (In Russ.)
Просмотров:
81
Послать статью по эл. почте 