Бизнес-метрики в эпоху цифровизации: новые вызовы и возможности

Введение. В условиях цифровой трансформации, обусловленной стремительными изменениями ведения бизнеса, во всем мире широкое распространение получает система управления компаниями на основе бизнес-метрик.

Цель. Проанализировать актуальные проблемы и перспективы развития бизнеса в глобальном масштабе и выявить необходимость использования бизнес-метрик для обеспечения эффективности и конкурентоспособности организаций в условиях цифровой экономики; провести исследование, демонстрирующее практическую значимость применения бизнес-метрик для оптимизации бизнес-процессов и принятия обоснованных управленческих решений.

Материалы и методы. В статье рассмотрено само понятие и происхождение термина «бизнес-метрика», а также проанализирована необходимость внедрения системы мониторинга, анализа и контроля за изменениями в бизнес-процессах современных компаний. Предложена система управления бизнесом на основе рассчитываемых бизнес-метрик, которая позволяет производить мониторинг, анализ и контроль за всем бизнесом, а также оперативно выявлять «узкие места» в системе и оптимизировать бизнес-процессы. Произведена и предложена группировка бизнес-метрик по различным показателям, параметрам и целям.

Результаты и обсуждение. В ходе работы были проанализированы ключевые группы метрик, подробно раскрыты их экономические смыслы для сферы бизнеса. Разработаны и предложены принципы эффективного управления на основе практического применения бизнес-метрик.

Заключение. Концепция бизнес-метрик претерпела значительные изменения, преобразовавшись до комплексной системы измерения и анализа жизнедеятельности всей организации. Правильно подобранные метрики позволят не только выявлять ошибки, слабые места, проблемные области и оперативно исправлять их, но и рассчитать экономическую целесообразность, рассмотреть множество вариантов и векторов для дальнейшего развития.

1. Малетова Т. С. Мониторинг качества бизнес-моделей предпринимательских структур // Вестник Донецкого национального университета. Серия В: Экономика и право. 2021. № 1. С. 110-115.

2. Чернышева Ю. Г. Новая бизнес-аналитика для новой реальности // Проблемы учета, анализа, аудита и статистики в условиях рынка: Ученые записки. Вып. 24. Ростов-н/Д.: Ростовский государственный экономический университет «РИНХ», 2021. С. 97-101.

3. Борисов В. В., Тарасов А. О. Метрика Для оценки рисков бизнес-процессов // Информатика, математическое моделирование, экономика: сборник научных статей по итогам V Международной научно-практической конференции (Смоленск, 11-15 мая 2015 года). Т. 1. Смоленск, 2015. С. 22-24.

4. Форд Г. Моя жизнь, мои достижения / пер. с англ. Е. А. Кочергиной. М.: Эксмо, 2024. 352с.

5. Тейлор Ф. Принципы научного менеджмента. URL: https://gtmarket.ru/library/basis/3631/3633 (дата обращения: 31.07.2024).

6. Андреевский И. Л., Аминов Х. И. Бизнес-аналитика: учебное пособие. СПб.: Санкт-Петербургский государственный экономический университет, 2019. 73 с. ISBN 978-5-7310-4732-6.

7. Ибрагимхалилова Т. В., Гвоздик А. А. Система метрик оценки эффективности ключевых бизнес-процессов в SCOR-модели // Донецкие чтения 2021: образование, наука, инновации, культура и вызовы современности: материалы VI Международной научной конференции (Донецк, 26-27 октября 2021 года). Т. 5. Ч. 1. Донецк: Донецкий национальный университет, 2021. С. 172-175.

8. Киселева Е. С., Мысева Е. Р. Бизнес-аналитика: современные тенденции развития // Финансовая безопасность. Современное состояние и перспективы развития: материалы VIII Международной научно-практической конференции Международного сетевого института в сфере ПОД / ФТ (Москва, 14–15 декабря 2022 года). Т. 1. М.: МИФИ, 2022. С. 100-106.

9. Метрики продукта: как оценить эффективность бизнеса. URL: https://practicum.yandex.ru/blog/chtotakoe-produktovye-metriki-i-kakimi-oni-byvayut/#kogda-i-kak-ispolzovat (дата обращения: 31.07.2024).

10. Рост, активность и монетизация: что такое бизнес-метрики и как их использовать для развития компании. URL: https://netology.ru/blog/06-2022-business-metrics (дата обращения: 31.07.2024).