vestnikskfuВестник Северо-Кавказского федерального университетаNewsletter of North-Caucasus Federal University2307-907XNorth-Caucasus Federal University10.37493/2307-907X.2023.1.3vestnikskfu-2427Research ArticleЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИECONOMIC SCIENCESРоссийская и зарубежная практика искусственного интеллекта в банковской деятельности и его значимость для бизнес-процессовRussian and foreign practice of artificial intelligence in banking and its significance for business processesЗолотоваЕ. А.ZolotovaE. A.

Золотова Елена Алексеевна - кандидат экономических наук, доцент кафедры финансов и кредита

Elena Zolotova - Candidate of Economic Sciences, Associate Professor of the Department of Finance and Credit

ezolotova@ncfu.ruКалашниковаЕ. Ю.KalashnikovaE. Yu.

Калашникова Екатерина Юрьевна - кандидат экономических наук, доцент кафедры цифровых бизнес-технологий и систем учета

Ekaterina Kalashnikova - Candidate of Economic Sciences, Associate Professor of the Department of digital business technologies and accounting systems

ekalashnikova@ncfu.ruЧувиловаО. Н.ChuvilovaO. N.

Чувилова Оксана Николаевна - кандидат экономических наук, доцент, доцент кафедры финансов и кредита

Oksana Chuvilova - Candidate of Economic Sciences, Associate Professor, Associate Professor of the Department of Finance and Credit

ochuvilova@ncfu.ruГришановС. М.GrishanovS. M.

Гришанов Сергей Михайлович - магистр 1 курса направления «Корпоративные финансы».

Ставрополь

Sergey Grishanov - Master of the 1st year of the direction «Corporate Finance»

se-gr@yandex.ruИнститут экономики и управления, СКФУРоссияInstitute of Economics and management, NCFURussian FederationИнститут экономики и управления СКФУРоссияInstitute of Economics and management, NCFURussian FederationИнститут экономики и управления, СКФУРоссияInstitute of Economics and Management, NCFURussian FederationСКФУРоссияNCFURussian Federation202318032023012131Copyright © Золотова Е.А., Калашникова Е.Ю., Чувилова О.Н., Гришанов С.М., 20232023Золотова Е.А., Калашникова Е.Ю., Чувилова О.Н., Гришанов С.М.Zolotova E.A., Kalashnikova E.Y., Chuvilova O.N., Grishanov S.M.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://vestnikskfu.elpub.ru/jour/article/view/2427

Исследование посвящено изучению особенностей и возможностей искусственного интеллекта в банковской деятельности, обоснованию его значимости для бизнес-процессов современных коммерческих банков. Рассмотрена российская и зарубежная банковская практика применения искусственного интеллекта, объемы инвестиционных вложений в развитие технологии. Дана оценка уровня цифровизации банковского сектора и определены ведущие банки, являющиеся активными пользователями искусственного интеллекта. Особое внимание уделяется применению технологии в сфере кредитования. Выявлены основные проблемы банков при оценке потенциальных заемщиков. С учетом этого разработаны технологические решения, направленные на повышение точности и эффективности искусственного интеллекта при рассмотрении кредитных заявок.

The research is devoted to the study of the features and possibilities artificial intelligence in banking, substantiating its importance for the business processes of modern commercial banks. The Russian and foreign banking practice of using artificial intelligence, the volume of investments in the development of technology are considered. The assessment of the level of digitalization of the banking sector is given and the leading banks that are active users of artificial intelligence are identified. Particular attention is paid to the use of technology in the field of lending. The main problems of banks in assessing potential borrowers are identified. With this in mind, technological solutions have been developed aimed at improving the accuracy and efficiency of artificial intelligence when considering loan applications

искусственный интеллектбольшие данныебизнес-процессыцифровые технологииоценка кредитоспособностицифровые помощникибиометрическая идентификацияскоринговая модельartificial intelligencebig databusiness processesdigital technologiescredit assessmentdigital assistantsbiometric identificationscoring modelReferencesО системе управления реализацией национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации» : Постановление Правительства Российской Федерации от 02.03.2019. № 234 (ред. от 13.05.2022) // Справочно-правовая система «КонсультантПлюс». - URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_319701. - Текст : электронный.O sisteme upravlenija realizaciej nacional'noj programmy «Cifrovaja jekonomika Rossijskoj Federacii» (On the management system for the implementation of the national program «Digital Economy of the Russian Federation») : Postanovlenie Pravitel'stva Rossijskoj Federacii ot 02.03.2019 № 234 (red. ot 13.05.2022) // Spravochno-pravovaja sistema «Konsul'tantPljus». - URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_319701.Влияние искусственного интеллекта в банковском секторе и как ИИ используется в 2022 // Business Insider Intelligence. - URL: https/www.businessinsider.com/ai-in-banking-report. - Текст : электронный.Vlijanie iskusstvennogo intellekta v bankovskom sektore i kak II ispol'zuetsja v 2022 (The impact of artificial intelligence in the banking sector and artificial intelligence used in 2022) // Business Insider Intelligence. - URL: https/www.businessinsider.com/ai-in-banking-report.Информатизация в банковской сфере - 2021. Отчет аналитического агентства «ТМТ Консалтинг». - URL: http://tmt-consulting.ru/napravleniya/texnologii/informatizaciya-v-bankovskoj-sfere-2021. - Текст : электронный.Informatizacija v bankovskoj sfere - 2021. Otchet analiticheskogo agentstva «TMT Konsalting». - URL: http://tmt-consulting.ru/napravleniya/texnologii/informatizaciya-v-bankovskoj-sfere-2021.Искусственный интеллект держит банкоматы HSBC наличными // Британский журнал. - URL: https://www.computerweekly.com/news/252488683/Artificial-intelligence-keeps-HSBC-ATMs-stocked. -Текст: электронный.Iskusstvennyj intellekt derzhit bankomaty HSBC nalichnymi // Britanskij zhurnal. - URL: https://www.computerweekly.com/news/252488683/Artificial-intelligence-keeps-HSBC-ATMs-stocked.Как искусственный интеллект работает в банках. - URL: https://frankrg.com/24564 - Текст : электронный.Kak iskusstvennyj intellekt rabotaet v bankah (How Artificial Intelligence works in banks). - URL: https://frankrg.com/24564.Коммерческий банкинг и императив клиентского опыта / исследование Genpact. - URL: https://website-files.genpact.com/files/report-commercial-banking-and-the-customer-experience-imperative.pdf. - Текст : электронный.Kommercheskij banking i imperativ klientskogo opyta (Commercial banking and the imperative of customer experience) / issledovanie Genpact. - URL: https://website-files.genpact.com/files/report-commercial-banking-and-the-customer-experience-imperative.pdf.Официальный сайт Федеральной службы государственной статистики. - URL: https://rosstat.gov.ru/storage/mediabank/Bul_chislen_nasel-pv_01-01-2021.pdf. - Текст: электронный.Oficial'nyj sajt Federal'noj sluzhby gosudarstvennoj statistiki. - URL: https://rosstat.gov.ru/storage/mediabank/Bul_chislen_nasel-pv_01-01-2021.pdf.Раскрыт эффект от внедрения искусственного интеллекта в Сбере // Lenta.ru: офиц. Сайт. - URL: https://lenta.ru/news/2022/02/04/effect. - Текст : электронный.Raskryt jeffekt ot vnedrenija iskusstvennogo intellekta v Sbere (The effect of the introduction of artificial intelligence in Sberbank is revealed) // Lenta.ru: ofic. Sajt. - URL: https://lenta.ru/news/2022/02/04/effect.Сианхон, Х. Управление развитием и использованием искусственного интеллекта и передовых информационно-коммуникационных технологий в интересах обществ, основанных на знаниях / Хью Сианхон, Неупане Бхану - ЮНЕСКО, 2020. - URL: http://ru.unesco.kz/steering-ai-and-advanced-icts-for-knowledge-societies-a-rights-openness-access-and-multi. - Текст : электронный.Sianhon, H. Upravlenie razvitiem i ispol'zovaniem iskusstvennogo intellekta i peredovyh informacionno-kommunikacionnyh tehnologij v interesah obshhestv, osnovannyh na znanijah (Managing the development and use of artificial intelligence and advanced information and communication technologies in the interests of knowledge-based societies) / H'ju Sianhon, Neupane Bhanu - JuNESKO, 2020. - URL: http://ru.unesco.kz/steering-ai-and-advanced-icts-for-knowledge-societies-a-rights-openness-access-and-multi.Chatbot Rank 2021. Исследование аналитического агентства Markswebb. - URL: https://www. markswebb.ru/report/chatbot-rank-2021/type. - Текст : электронный.Chatbot Rank 2021. Issledovanie analiticheskogo agentstva Markswebb (Research by the analytical agency Markswebb). - URL: https://www.markswebb.ru/report/chatbot-rank-2021/type/IHS Markit прогнозирует, что инвестиции в индустрию искусственного интеллекта вырастут до 300 миллиардов долларов. - URL: https://www.fif.com/index.php?option=com_content&view=article&id=21204&catid=78&Itemid=1749. - Текст : электронный.IHS Markit prognoziruet, chto investicii v industriju iskusstvennogo intellekta vyrastut do 300 milliardov dollarov (IHS Markit predicts that investments in the artificial intelligence industry will grow to $ 300 billion). - URL: https://www.fif.com/index.php?option=com_content&view=article&id=21204&catid=78&Itemid=1749.SocGen - 170 вариантов использования ИИ. - URL: https://bankingfrontiers.com/socgen-170-use-cases-of-ai. - Текст: электронный.SocGen - 170 variantov ispol'zovanija II (SocGen - 170 options for using artificial intelligence). - URL: https://bankingfrontiers.com/socgen-170-use-cases-of-ai.

The authors declare that there are no conflicts of interest present.